FEATURES | CONTREVIS

Операционная архитектура клиентской экономики

Здесь не функции, а зоны контроля. Не «боты», а система. Не «чат», а инфраструктура принятия решений.

I. CORE ARCHITECTURE

🧠 Мультиагентная операционная система

Контролирует всё: от первого касания до повторной продажи.

• AI Admin — расписание, запись, перенос, отмена, проверка доступности
• AI Basket — сбор и оформление услуг/продуктов в корзину
• AI Consultant — объясняет, рекомендует, отвечает по базе знаний и услуг
• AI SDR — квалификация, опросы, сценарии воронки
• AI Closer — обработка отказников, аргументация
• AI Retention — возвращение, повторные продажи
• AI Follow-up — уведомления, напоминания, оповещения
• AI Recommender — предложения на основе истории, потребностей, процедур

Каждый агент — с ограничениями, разрешениями и логикой переходов

🔀 Гибкая маршрутизация каналов и логики

• Поддержка многоканального маршрута: разные продукты → разные каналы
• Варианты: Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, Email, сайт
• Возможность подключения любых новых каналов
• Интеграция с голосом: поддержка транскрибаций, извлечение ключевой информации из звонков

II. DATA LAYER

📚 Знаниевая инфраструктура

• База знаний проекта (политики, инструкции, регламенты)
• База знаний по продуктам и услугам
• AI умеет консультировать по обеим базам, извлекать нужное по контексту
• Структура данных: markdown, структурированные сущности, встроенные связи

🧾 CRM + История + Контекст

• Встроенная CRM: страницы сделок, лидов, контактов, действий
• История всех сделок, процедур, покупок
• Контекст клиента — доступен всем агентам
• Запоминаются интересы, симптомы, жалобы
• Анализ процедуры → предложение дополнительных продуктов

III. BUSINESS LAYER

📦 Управление продуктами, услугами, стоком

• Каталог товаров и услуг
• Контроль доступности, остатков, связок
• Управление складом и офисами, загрузкой специалистов
• Привязка услуг к кабинетам, врачам, временным слотам

💳 Интеграции с платёжными системами

• Отправка ссылок на оплату из диалога
• AI напоминает об оплате, отслеживает статус
• Поддержка предоплат, доплат, отмен, оповещений

IV. CONTROL PANEL & API

⚙️ Системный интерфейс для бизнеса

• Личный кабинет:

  • страницы аналитики
  • настройки агентов
  • настройки воронок и follow-up
  • CRM
  • база знаний
  • встроенный интерфейс мессенджера

• Интерфейс событий: история, логика, точки вмешательства

📊 Сквозная аналитика

• Понимание: откуда пришёл лид, через какой канал, сколько принёс
• Аналитика по каналам, агентам, воронке, отказам
• Сравнение эффективности сценариев, агентов, сегментов

🌐 Интеграции & API

• Интеграция с несколькими CRM: например, Kommo для входящих + Altegio для расписания
• Открытое API: возможность связать с ERP, сайтом, BI-системой
• Вебхуки, история изменений, состояния агентов, доступ через ключи

V. FLEXIBILITY & PERFORMANCE

🧭 Гибридный режим и копайлот

• AI может действовать автономно или в режиме копайлота, предлагая драфты менеджеру
• Поддержка совместной работы в одном чате: менеджер + агент
• Вызов менеджера при сложных кейсах, передачах или жалобах

🔍 Интерфейс контроля

• Настройка маршрутов и сценариев
• Страница мессенджера с логами, фильтрами, диалогами
• Управление правами доступа: роли, сценарии, зоны ответственности

ФИНАЛ

Contrevis — не бот. Contrevis — это архитектура клиентского управления, в которой:

• Каждое касание встроено в логику прибыли
• Каждый агент — роль с задачей
• Каждый продукт — связан с каналом и расписанием
• Каждое действие клиента — обработано, предсказано и превращено в бизнес-результат