iGAMING | CONTREVIS

Операционная архитектура удержания и возврата игроков Контроль касаний, автоматизация фоллоу-апов, предиктивное удержание и повторные депозиты — не CRM, а система.

I. ПРОБЛЕМЫ РЫНКА

• 💸 Игрок уходит — никто не возвращает
• 🔕 Нет системного фоллоу-апа, всё хаотично
• 📉 Снижается LTV, при этом бюджеты растут
• 🧩 Нет персонализации: одни и те же сообщения VIP и новичкам
• 🤯 Агентам приходится вручную мониторить активность, бонусы, депозиты
• ❌ Низкий ROI с ретеншн-каналов, нет аналитики, откуда приходит возврат

II. ЧТО ДЕЛАЕТ CONTREVIS

Contrevis — это мультиагентная архитектура контроля клиентской базы, выстроенная вокруг LTV, повторных депозитов, возврата холодных игроков и персонализированных сценариев.

III. СИСТЕМА АГЕНТОВ ДЛЯ iGAMING

• AI Retention — автономно удерживает игроков:

  • возвращает после неактивности
  • напоминает о депозитах
  • сегментирует по времени, активности и типу игры

• AI Follow-up — строит цепочки касаний:

  • перед турнирами
  • после выигрыша/проигрыша
  • после регистрации, но без игры
  • при отсутствии депозита

• AI Admin — информирует об акциях, бонусах, обновлениях, турнирах

• AI Consultant — объясняет правила, бонусные условия, отвечает на частые вопросы

• AI Closer — работает с отказниками и негодующими, снижает отток

• AI Recommender — предлагает конкретные игры, турниры или бонусы на основе истории игрока

Каждый агент работает в своём канале: Telegram, WhatsApp, email, SMS или в онсайт-виджете

IV. СЦЕНАРИИ ДЛЯ RETENTION И МОНЕТИЗАЦИИ

🎰 Player Drop Rescue

Игрок не заходил 3 дня → AI предлагает турнир с бонусом под его любимый слот

🧊 Cold Base Reanimation

Игрок не делал депозит 14 дней → AI возвращает его через персональный оффер

💳 Deposit Follow-up

После первого депозита → серия касаний с подсказками, рекомендациями и бонусами

🎁 Smart Bonus Trigger

AI сам определяет, когда и кому дать бонус — не по шаблону, а по поведению

V. КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

📊 Сквозная аналитика

• Откуда пришёл игрок
• Какой канал дал возврат
• Сколько касаний → до депозита
• Сколько принесённой прибыли от сценариев

🧠 Долгосрочная память игрока

• История игр, бонусов, активности
• Персональные предпочтения (казино, слоты, live, ставки)
• Уровень игрока, время активности, формат касаний

🛠 Настройки под разные сегменты

• Новичок / VIP / High roller
• Автоматическая смена сценариев
• Гибкие офферы под категории

VI. ИНТЕГРАЦИИ

• 🧩 CRM: Kommo, Salesforce, Odoo
• 📨 Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, email, onsite, SMS
• 📤 Email и SMS-сервисы: SendPulse, Sendgrid
• 🔌 API: под любое iGaming backend (можно подключить к вашему player DB)
• 🗂 Транскрибации звонков, чатов, обратная связь — всё уходит в память агента
• 💳 Интеграция с биллингом: статус депозита, офферы, бонусы, промо-коды

VII. ИНФРАСТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

• Встроенный интерфейс мессенджера
• Редактор сценариев и follow-up логик
• Отчёты и аналитика по каналам, агентам и результатам
• Управление сегментами, офферами, флагами активности
• API для глубокой интеграции с вашей платформой
• Личный кабинет для маркетолога / ретеншн-менеджера

VIII. ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ

• Быстрый запуск → за 1 день
• Настроенные агенты по ключевым сценариям
• База знаний под ваши продукты и офферы
• Гибкие триггеры (неактивность, депозиты, отказ, реакция)
• Можно запускать поэтапно: от одной группы игроков до всей базы

IX. РЕЗУЛЬТАТЫ

• +30–70% возврат «холодной базы»
• Рост LTV до 2–3 раз за счёт персонализированного удержания
• Повышение конверсии депозита без давления
• Снижение нагрузки на команду → вся база под контролем 24/7

ФИНАЛ

В iGaming побеждает не трафик, а возврат. Contrevis превращает каждый контакт в предсказуемый возврат денег. Подключите агентов — и они начнут зарабатывать для вас.