REAL ESTATE | CONTREVIS

Операционная архитектура продаж в недвижимости Каждый контакт клиента = управляемый маршрут. Каждый объект = сделка с логикой. Никаких провалов, забытых лидов и потерянных звонков.

I. БОЛИ НЕДВИЖИМОСТИ

• Менеджеры забывают про лидов, нет системы дожимов
• Контакт ушёл — объект ушёл — менеджер даже не узнал
• Отказников не возвращают: "не перезвонил", "не успел", "не понял"
• Не ведётся история взаимодействий
• Новичков не обучить — у каждого «свой стиль»
• Нет персонализации: один шаблон для всех клиентов

II. КАК CONTREVIS МЕНЯЕТ СИСТЕМУ

Contrevis — не бот, а архитектура агентов, где каждый этап сделки ведётся ИИ, по правилам.

🎯 Воронка сделок = маршрутизированная логика

Каждый этап — свой агент:

• SDR → выявляет интерес и сегментирует
• Closer → дожимает, предлагает альтернативу, работает с возражениями
• Admin → показывает доступные слоты на показы/звонки/встречи
• Retention → возвращает контакт в случае отказа или затухания

Сделка — не "карточка", а навигационная структура. Клиент не "зависает", его ведёт агент.

III. ПРИМЕР СЦЕНАРИЯ

• Клиент оставил заявку на объект → SDR задаёт уточняющие вопросы: бюджет, район, срок → Сегментирует (ипотека/новостройка/вторичка/инвест/аренда)

• Closer подключается, если клиент не определился или отказался → Предлагает похожие объекты, даёт аргументы

• Admin уточняет время показа → Бронирует слот, отправляет напоминание в WhatsApp

• После просмотра → Follow-up уточняет впечатления → Если отказ — Retention через 3 дня предлагает новый подбор → Если положительно — передача менеджеру, ИИ готовит досье

IV. КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

📊 Сквозная аналитика по сделкам

• Откуда пришёл клиент
• Кто из агентов участвовал
• Сколько касаний до сделки
• ROI на канал

🧠 Память и знаниевая модель

• AI знает всю историю общения
• Хранит интересы: «хотел балкон, 2-комн, не выше 3 этажа»
• Подсказывает менеджеру при передаче: «этот клиент боится верхних этажей»

🔗 Интеграции

• CRM: Kommo, Bitrix, Salesforce
• Календари: Google Calendar
• Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Instagram
• Платежные: отправка ссылок на бронирование/предоплату

V. УНИКАЛЬНЫЕ МОДУЛИ ДЛЯ НЕДВИЖИМОСТИ

• Корзина объектов — сбор понравившихся объектов в одном месте
• Мультиканальный показ — разный канал под разный сегмент
• Голосовые заметки → транскрипт → память
• Персонализированное дожимание — если клиент отписал "подумаю", AI через 2 дня возвращает его с новыми аргументами

VI. ФОРМАТ РАБОТЫ

• Интеграция за 1 день
• Объекты подключаются через CRM или Excel
• Воронка — настраивается под агентство: аренда / продажа / новострой
• Подключение менеджеров, настройка логики, разграничение зон ответственности

VII. ДЛЯ КОГО

• Агентства, у которых теряются заявки
• Руководители, которые не могут контролировать все сделки
• Собственники, которые хотят знать: сколько стоит 1 клиент, и кто его дожал
• Команды, которым нужно системное управление, а не "автоматизация"

VIII. РЕЗУЛЬТАТ

• Больше сделок без увеличения штата
• Стабильное сопровождение клиентов
• Прозрачная аналитика по сделке
• Повышение возвратности и LTV
• Снижение хаоса и зависимости от личности менеджера