"Внедрение ИИ за 3 дня" - это скам

Ко мне пришел владелец бизнеса и сказал: "Мы уже пробовали ИИ. Нам внедрили за 3 дня. Не работает".

Обычно в этот момент начинают спорить: модель не та, промпты плохие, руки кривые. Я не спорил. Я спросил одно: "Что изменилось в управлении?"

Он задумался и ответил честно: "Ничего. Просто появился бот".

Дальше вскрылась реальная картина. Первые дни все выглядело красиво. ИИ отвечал, отправлял сообщения, что-то заполнял. Команда даже порадовалась. Потом начались реальные ситуации - нестандартные клиенты, сложные сделки, конфликты, возвраты, срочные вопросы. И каждый раз происходило одно и то же. ИИ либо делал формально правильную глупость, либо молчал, либо уверенно вел клиента не туда. А решение все равно принимал владелец.

Через пару недель у них появился новый ритуал. Проверять. Переспрашивать. Переписывать. Подчищать. Стало не быстрее. Стало нервнее. Потому что теперь ошибки не просто делал человек - их делала система, которая выглядит уверенно. И за это отвечаешь ты.

Я спросил: "С ними кто-то обсуждал, где ИИ имеет право действовать сам, а где обязан остановиться?" Он усмехнулся: "Нет. Они сказали - через 3 дня будет внедрено".

Вот тут и нужно назвать вещи своими именами. "Внедрение ИИ за 3 дня" - это скам, потому что за 3 дня невозможно сделать единственное, что дает эффект. Нельзя влезть в процессы, понять реальную экономику ошибок, определить границы решений, согласовать ответственность, построить правила эскалаций. Это не вопрос таланта. Это вопрос природы бизнеса. Если тебе продают скорость, значит тебе продают не внедрение, а демонстрацию.

Самый токсичный эффект этого скама даже не в деньгах. Самый токсичный эффект - что после этого владелец делает вывод "ИИ не работает". И закрывает тему на год. Хотя не работал не ИИ. Работала схема: быстро прикрутить, показать активность, взять деньги, уйти. А потом ты остаешься с новым источником риска и с тем же количеством управленческой боли.

Если хочешь простой тест: когда тебе продают "3 дня", спроси, кто будет отвечать за результат через 30 дней, когда начнутся нестандартные ситуации. Если в ответ начинаются слова про "инструмент", "бота", "автоматизацию" и "мы подключим" - это не внедрение. Это продажа иллюзии прогресса. И почти всегда ты заплатишь за нее дважды.

Если нужно, следующим сообщением сделаю продолжение в том же стиле: как за 10 минут разговора отличить реальное внедрение от скама, без чеклистов, через вопросы, которые они не выдерживают.